Ochrana vašich osobních údajů

Tato zásada ochrany osobních údajů vysvětluje, jaké údaje o vás jako hráči Rakebit Casino sbíráme, jak je používáme a jaká máte práva. Sbíráme jen to, co potřebujeme k provozu herních a platebních služeb.

Jaké údaje o vás sbíráme

Kategorie zpracovávaných údajů

Při registraci a hraní zpracováváme několik kategorií osobních údajů. Sbíráme je jen v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel.

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození
• Ověřovací dokumenty (KYC): kopie občanského průkazu nebo pasu, doklad o adrese
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek ve Fiat měnách i kryptoměnách (BTC, ETH, USDT)
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém
• Údaje o herním chování: hrané hry, doba sezení, výhry a prohry, limity
• Marketingové preference: souhlasy s newsletterem a notifikacemi

K čemu vaše údaje používáme

Vaše údaje používáme k vytvoření a správě herního účtu, k ověření totožnosti před prvním výběrem a ke zpracování plateb. Sledujeme také transakce, abychom odhalili podvody a praní špinavých peněz, a monitorujeme herní chování v rámci odpovědného hraní.

• Zřízení a správa účtu, přihlašování, nastavení limitů vkladů a ztrát
• Ověření totožnosti (KYC) před prvním výběrem, dokumenty kontrolujeme do 24 až 48 hodin
• Zpracování vkladů a výběrů v CZK i kryptoměnách
• Prevence podvodů, bonusového zneužívání a praní špinavých peněz (AML)
• Monitoring odpovědného hraní a sebomezování
• Marketingové sdělení se souhlasem: bonusy, turnaje, týdenní cashback do 20 %

Našich právních základů zpracování

Smlouva

Údaje nutné pro zřízení a provoz účtu zpracováváme na základě smlouvy s vámi. Bez nich vám nemůžeme poskytnout herní ani platební služby.

Právní povinnost

Zákon o hazardních hrách a předpisy AML nám ukládají ověřovat totožnost, uchovávat transakční záznamy minimálně 5 let a hlásit podezřelé operace. Tyto údaje zpracováváme bez vašeho souhlasu, protože k tomu jsme povinni.

Oprávněný zájem

Prevence podvodů, zabezpečení platformy a analýza herního chování pro odpovědné hraní se opírají o náš oprávněný zájem na bezpečném a férovém provozu. Zpracování omezujeme na nezbytné minimum.

Souhlas

M

a

r

k

e

t

i

n

g

o

v

é

e

-

m

a

i

l

y

,

n

o

v

i

n

k

y

o

a

k

c

í

c

h

a

p

e

r

s

o

n

a

l

i

z

o

v

a

n

é

n

a

b

í

d

k

y

p

o

s

í

l

á

m

e

j

e

n

s

v

a

š

í

m

s

o

u

h

l

a

s

e

m

,

k

t

e

r

ý

m

ů

ž

e

t

e

k

d

y

k

o

l

i

o

d

v

o

l

a

t

.

S

o

u

h

l

a

s

n

e

o

v

l

i

v

ň

u

j

e

d

o

s

t

u

p

n

o

s

t

h

e

r

n

í

c

h

s

l

u

ž

e

b

.

Jak dlouho údaje uchovávání

Doby uchovávání podle kategorie

Každou kategorii údajů uchováváme jen po dobu nezbytně nutnou. Regulační záznamy uchováváme 5 let, marketingové souhlasy do odvolání.

Sdílení s třetími stranami

Osobní údaje neprodáváme a nepředáváme pro vlastní zisk. Sdílíme je pouze se zpracovateli, kteří se podílejí na provozu našich služeb, a to vždy na základě zpracavatelské smlouvy.

• Poskytovatelé platebních služeb: zpracování vkladů a výběrů (Visa, Mastercard, Trustly, kryptoměnové sítě)
• Poskytovatelé KYC a AML ověřování totožnosti
• Herní poskytovatelé a agregátoři: pouze technické identifikátory účtu, nikoli vaše jméno
• Regulátor a dozorové orgány: na základě zákona, při žádosti nebo kontrole
• Analytické a hostingové služby: anonymizovaná nebo pseudonymizovaná data

Vaše práva podle GDPR

Jako subjekt údajů máte vůči nám konkrétní práva. Uplatníte je e-mailem na [email protected] nebo přes live chat, který máme otevřený nonstop. Odpovíme do 30 dnů.

• Přístup k údajům: zdarma vám zašdeme kopii údajů, které o vás zpracováváme
• Oprava: opravíme nepřesné nebo neúplné údaje
• Vymazání: smažeme údaje, pokud není zákonná povinnost je uchovávat (např. 5letá transakční historie)
• Přenositelnost: údaje vám předáme ve strojově čitelném formátu
• Námitka: proti zpracování založeném na oprávněném zájmu
• Odvolání souhlasu: kdykoli, i jedním kliknutím v marketingovém e-mailu
• Stížnost: u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz)

Cookies a sledovací technologie

W

e

b

o

v

é

s

t

r

á

n

k

y

r

a

k

e

b

i

t

.

c

z

p

o

u

ž

í

v

a

j

í

c

o

o

k

i

e

s

n

e

z

b

y

t

n

é

p

r

o

p

ř

i

h

l

á

š

e

n

í

,

f

u

n

g

o

v

á

n

í

k

o

š

í

k

u

a

z

a

b

e

z

p

e

č

e

n

í

,

d

á

l

e

a

n

a

l

y

t

i

c

k

é

c

o

o

k

i

e

s

p

r

o

p

o

c

h

o

p

e

n

í

p

o

u

ž

i

t

í

s

t

r

á

n

e

k

a

m

a

r

k

e

t

i

n

g

o

v

é

c

o

o

k

i

e

s

s

e

s

o

u

h

l

a

s

e

m

.

P

o

d

r

o

b

n

ý

s

e

z

n

a

m

k

a

t

e

g

o

r

i

í

,

j

e

d

n

o

t

l

i

v

ý

c

h

c

o

o

k

i

e

s

a

p

o

k

y

n

ů

p

r

o

s

p

r

á

v

u

s

o

u

h

l

a

s

u

n

a

j

d

e

t

e

n

a

s

a

m

o

s

t

a

t

n

é

s

t

r

á

n

c

e

Z

á

s

a

d

y

c

o

o

k

i

e

s

.

N

a

s

t

a

v

e

n

í

m

ů

ž

e

t

e

k

d

y

k

o

l

i

z

m

ě

n

i

t

v

c

o

o

k

i

e

l

i

š

t

ě

n

e

b

o

v

p

r

o

h

l

í

ž

e

č

i

.

Jak zabezpečujeme vaše data

Technické a organizační opatření

Veškerá komunikace mezi vaším zaříšením a našimi servery je šifrovaná pomocí TLS. Dokumenty KYC ukládáme šifrované a přístup k nim mají jen autorizovaní zaměstnanci s nutností vědět.

• Šifrování přenosu dat (TLS) a šifrování úložiště citlivých dokumentů
• Přísná kontrola přístupu a minimální princip oprávnění
• Pravidelné bezpečnostní audity a testování
• Monitorování systému pro odhalení neobvyklé aktivity
• Postup hlášení narušení: do 72 hodin informujeme dozorový orgán a dotčené hráče

Kontaktujte našeho inspektora

Máte dotaz k zpracování údajů nebo chcete uplatnit právo? Napište nám na [email protected] nebo kontaktujte inspektora ochrany údajů na [email protected]. Žádost vyřídíme bezplatně, ve složitých případech vás informujeme o prodloužení lhůty s odůvodněním. Pro rychlou odpověď přes live chat máme operátory k dispozici 24/7.

Časté dotazy k Rakebit Casino

Musím poskytnout osobní údaje už při registraci?

Při registraci stačí e-mail a základní údaje. Doklady k ověření totožnosti požadujeme až před prvním výběrem, jak vyžaduje zákon.

Používáte mé údaje pro marketing bez souhlasu?

Ne. Newsletter a personalizované nabídky posíláme výhradně se souhlasem, který můžete kdykoli odvolat.

Jak dlouho uchováváte mé transakce?

Transakční záznamy uchováváme minimálně 5 let z důvodu zákonných regulačních požadavků.

Kam podat stížnost na zpracování údajů?

U Úřadu pro ochranu osobních údajů, případně nás nejprve kontaktujte a pokusíme se situaci vyřešit přímo.

Smazáním účtu zmizí všechny mé údaje?

Většinu ano. Transakční a regulační záznamy musíme ze zákona uchovávat minimálně 5 let po ukončení účtu.